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今日管理学_控制过程

来源: 互联网 发布时间: 2019-10-29 12:28
控制过程(THE CONTROL PROCESS)

       控制(control) 可以定义为,监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责,即便他的部门是完全按照计划运作着。因为管理者对已经完成的工作与计划所应达到的标准进行比较之前,他并不知道他的部门的工作是否进行得正常。

控制过程(controlprocess)是由三个独立而清晰的步骤所组成:

       (1)际绩效的衡量; 
       (2)实际绩效与标准的比较;
       (3)采取行动去修正偏差或不适当的标准。

       控制过程中假设已经存在着绩效标准,这些标准实际上是- -系列目标,是可以用来对实际行动进行度量的。它们是通过计划职能产生的。如果管理者采用目标管理(MBO)的方法,根据定义可以知道,目标是明确的、可证实的和可度量的。在此,这些目标是比较和衡量工作过程的标准。如果不采用MBO方法,则标准是管理者使用的具体的衡量指标。在这两种情形中,读者要注意,标准必须从计划中产生,计划必须先于控制。

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