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采购与供应中的合同与关系管理_质量的成本

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-25 09:54
质量的成本

       4.4质量成本的定义 (英国标准BS 6143)是:“确保和保证质量的成本,以及未达到质量而产生的损失。”换言之,与质量相关的成本包括:

       ●确保和保证质量的成本包括鉴定成本和预防成本。预防成本是为了预防或减少生产过程产生的缺陷或故障所引发的成本,例如质量小组、规格、人员培训成本和设备维护成本;鉴定成本是为了保证符合质量要求而引发的成本,例如检验和测试成本。

       ●未达到质量而产生的损失包括内部损失成本和外部损失成本。内部损失成本是指成品或服务交给客户之前由质量不符合要求引起的成本,例如报废或返工成本;外部损失成本是指那些在成品或服务到达客户.之后,出现质量故障所引起的成本,例如投诉、担保赔偿金、退货与召回、商誉的损失等。

       4.5鉴定成本和预防成本可能是巨大的。在这些测量中花费更少的钱,而仅仅处理偶尔出现的次品,这样是否更为成本有效呢?或者是否到了这样一个时间点,即从再改进“一点点”中获得的收益还抵消不了这样做的成本?当今对这个问题的回答是:否。出现质量问题的成本会远远大于实现正确质量的成本,收益递减规律在此不适用,因为改进总会带来某些收益。一般认为,出现问题的成本高于防止问题的成本,因此,现在越来越强调质量管理,目标是“第一次就把事情做正确”。

       4.6你也许遇到过许多 类管理供应与供应商质量的技术,但它们一般归为两种 基本类型或方法:被动的检测方法(发现并解决问题),例如检验和质量控制(QC);主动性的预防方法(从源头阻止问题),例如质量保证(QA)和全面质量管理。
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