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采购与供应中的合同与关系管理_质量的定义

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-25 09:48
质量的定义

       4.1对于采购计算机设备、 工程零部件、建筑材料、清洁用品、财会服务或餐饮服务等,“质量”的含义也是各不相同的。因此,一个采购者对质量的,定义会关注于一系列不同的维度。

       ●卓越性 (Excellence): 产品的卓越程度或标准;设计、工艺和对细节的关注;最终产品无缺陷的程度。

       ●相对卓越性(Comparative Excellence):与竞争标杆(其他产品)、最佳实践或卓越标准相比,产品的卓越性如何。

       ●符合用途(Fitness for Purpose or Use):产品达到所设计的和所期望的功能的程度;更一般地讲,就是满足客户需求的程度。(Garvin称之为“基于用户的”质量方法。)

       ●与要求或规格的一致性:产品符合规格所设定的特色、特性、性能和标准。因此,一致性还意味着没有缺陷,反映出生产商各过程的质量。(“基于产品的”或“基于制造的”质量方法。)

       ●可接受的质量 与资金价值:采购者为了支付更低的价格愿意牺牲一些性能和特色,只要产品仍然符合用途。(“ 基于价值的”质量方法。)

       4.2对于--位在合同管理过程中希望评价供应商产品或服务质量的采购者而言,“合适的质量”的最重要的定义可能是符合用途和与规格的-致性。英国标准对质量的定义是:“产品或服务为了能够满足给定需求所需具备的特征与特性的总和。

       4.3理想情况下, 买方想尽可能多地把质量管理成本和工作都转移给供应商。如果质量评估是基于某一特定时点上的过程抽样或输出抽样,则可能是不可靠的测量。因此,买方不是仅仅评价供应商产出的质量,而是要确信供应商自身建立了健全的体系和程序,来监督与控制其输出的质量。
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