采购与供应中的合同与关系管理_绩效监督与评审-武汉自考网_武汉自考本科大专报名_湖北自考网_湖北省自学考试服务平台
武汉自考网 >>

采购与供应中的合同与关系管理_绩效监督与评审

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-25 09:22
绩效监督与评审

       2.2供应商监督(对照规定的关键绩效指标检查进展情况和绩效)与评审(回顾一段时期内的绩效情况)的实施方法多种多样,如下所示:

       ●不间断的监督在有些背景下是可行的。例如,电子监督工具可以在规定的参数或公差范围内,在结果(例如生产率、成本或按时完整交付)偏离计划的时候生成偏差或例外报告。

       ●更为普遍地, 我们可以在一一个过程、项目或合同的关键阶段对绩效进行监测。例如,在项目阶段结束的时候,或者生产或交付截止期限。

       ●定期检查也很常见。以规律的和固定的间隔,对照规定的指标或目标,对结果进行检查。这类检查的目的一-般是“反馈”,即提供与绩效或计划调整仍旧相关的反馈信息。所以,举个例子来说,买防可能会定期取得供应商的过程输出,来检查质量是否符合规格。买方和供应商的团队可能会定期召开会议,  讨论合同履行中出现的任何问题。

       ●完成后评审常常用于项项目和合同, 目的是交流反馈意见,并且学习任何未来用得到的经验教训。

       2.3对于收集供应商绩效数据并与相应的绩效测量指标相比较,有很多种形式的反馈机制。至于具体选用哪一种则要看所需的是定量的还是定性的数据,以及评估的是绩效的哪个方面。下面略举几例。

       ●通过小组座谈、投诉处理、调查问卷以及项目审核的方式从内部、外部客户以及其他利益相关者处收集反馈信息。

       ●通过观察、 测试(如质量检验),以及对文档、交易记录、管理报告(如质检报告分析等)的分析等方式搜集绩效信息。

       ●预算控制:对照预算或者成本预测来监测实际成本。

       ●正式的绩效审核或评估(有时也称为供应商等级评定):根据对比标杆、关键绩效指标以及双方认可的服务标准对绩效进行审核,并将这些信息反馈给改进计划。

       ●合同管理,依照合同条款持续性地进行合规性监控。

       ●买方和供应方代表(或项目经理与客户经理)定期会面核查总体进度情况或处理-些具体问题,例如费率、交货问题等,并就进展情况交换反馈意见。

       ●项目管理:在项目的关键阶段完成或里程碑处报告情况、举行会议;项目经理定期提交情况通报;完成后审查与报告,目的在于为以后的项目汲取经验。

       ●聘请顾问来监控是否达到质量标准、标杆水平或伦理标准(如海外供应商的工人待遇)。

       ●如果买方不具备相应的专业知识,可以请技术专家来监控供应商绩效(如关于基建或IT项目)。


武汉自考网