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采购与供应中的合同与关系管理_合同绩效管理

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-24 11:15
合同绩效管理

       3.16来自买方和供应商组织的合同经理应该定期召开会议,检查绩效、合规性是否达到了协商的质量标准和服务水平,检查合同规定的输出和结果的交付情况。

       3.17会议日程中有些主题是不变的 (例如客户反馈、投诉日志、对照进度计划的进展情况),同时也有一-些突出的项目。 其他议程项目可能与检检查期内的特定问题有关。所有会议都应该进行记录,并将明确的行动要点分 配到供应商和买方组织中指定的个人头上。行动鳖点应该附,上完成日期,并且随后对这些要点进行检在,并指出在下一-次检查会议 上强调的问题。

       3.18绩效监督与测量(在这种背景下,主要定义为与合同条款、规格、服务水平协议和其他经济协议要素等的合规性)是非常重要的,因为它有助于确保合同输出和结果的交付、确保威胁和问题在产生时(和或在任何未来的合同中或改进协议中)就得到解决。

       3.19测量和管理供应商绩效的任务开始于 合同谈判与合同制定。合同双方应共同确定明确的、准确的绩效测量方法与标准(例如KPI)。像许多商业流程-样,供应商绩效评估构成了一个重复的周期,使得买方能够为绩效调整、改进目标设置和合同续订决策等提供定期的反馈。

       3.20在成熟的买方-供应商关系中,供应商希望参与定期的绩效检查和有关未来目标改进领域的经常性讨论会。我们将在第十一-章 详细讨论供应链关系内更广泛的绩效管理过程(超出了特定合同绩效的范围)。

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