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采购与供应中的合同与关系管理_全面质量管理和持续改进

2019-09-18 11:35 信息来源:互联网 字体:
自学考试,采购与供应中的合同与关系管理,复习资料,武汉自考
导读:武汉自考复习资料 全面质量管理和持续改进 4.11全面质量管理(TQM)是一种质量导向,其中,组织将质量的价值观和志向贯彻到公司内部及整个供应链的所有资源和关系的管理中,以求达到所有方面绩效的持续改进和卓越。 4.12我们将在第十--章供应商绩...

武汉自考复习资料

全面质量管理和持续改进

       4.11全面质量管理(TQM)是一种质量导向,其中,组织将质量的价值观和志向贯彻到公司内部及整个供应链的所有资源和关系的管理中,以求达到所有方面绩效的持续改进和卓越。

       4.12我们将在第十--章供应商绩效管理部分详细介绍TQM和持续改进协议,但在此值得指出,这种根本性的质量管理战略需要依赖并利用强大的供应商关系,来使质量保证和持续改进最大化。

       外包

       4.13紧密的、信任的关系和信息共享可能使组织得以将一-些内部业务外包结专门的外部供应商。外包可以使组织:

       ●‘将其管理、人员和其他资源集中于组织核心的和独特的能力上。

       ●‘利用供应商的专业专长、技术、资源和规模经济。比起组织自己来做非核心业务,这样的外包具有以更低成本增加更多价值的潜力。

       414可是,要实现外包带来的好处,只能依靠卓越的供应商关系管理,这是因为外包存在以下风险:选择了错误的供应商;不能控制服务标准;当服务或道德问题产生的时候可能造成声誉损失。有名的案例(例如英国航空公司因为其餐饮服务外包商佳美公司糟糕的员工关系而遇到问题)表明,组织需要谨慎地管理外包,对关系、输出和服务质量、道德和就业标准及他们对外包组织及其品牌造成的后果进行控制。

 

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