采购与供应中的合同与关系管理_提高质量-武汉自考网_武汉自考本科大专报名_湖北自考网_湖北省自学考试服务平台
武汉自考网 >>

采购与供应中的合同与关系管理_提高质量

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-18 10:26
提高质量

       2.12 提高的质量可以让组织收取额外的费用;从而增加经济价值;另一方面,可以提高感知的产品和服务收益,从而增加客户价值。供应链在维持和保证质量方面发挥着关键的作用。杜布勒等人(《采购和物料管理》提出,“质量必须融入产品之中。采购)人员的责任是确保供应商拥有能力、创新和足够的信息,以一种节约成本的方式,来生产达到规定质量的材料和部件。采购人员在履行这一责任的过程中,可以对进货材料啊的质量和伴随成本施加积极的控制。”

       ●在战略的层面,包括供应商关系管理、供应商早期参与、供应商选择和发展政策、质量管理和持续改进战略、供应商绩效控制体以建立等。

       ●在运营的层面,它包括如下一些问题:材料规格、服务水平协议、分包、供应商评价、质量控制、对标、合同管理等。

       2.13质量大师戴明 (W. Edwards Deming)在对日本公司的分析中发现,这些公司能够保持高生产标准,主要是因为它们有能力控制输入材料的质量,采用的措施有密切的供应商关系、合作的质量保证、培训供应商的人员、激励长期关系。他还指出,在选择供应商时,质量和可靠性至少与价格一样重要。

       2.14因此, 采购或供应链职能可以通过广泛的途径来增加价值。

       ●选择那些质量管理体系(如ISO 9000)通过了第三方批准或认证的供应商。

       ●评估供应商的质量管理体系和“历史记录”,作为供应商评估和选择过程的一部分。

       ●准备首选的或批准的供应商名单,以确保用户部门只从这些通过了质量管理评估的供应商采购。

       ●对产品设计的质量施加影响,途径包括:与设计和生产部门协作(如参与质量小组);保持掌握最新的材料发展动态,在合适的情况下推荐替代的材料:让供应商早期参与产品开发过程,以便在设计决策中利用他们关于材料的专业知识(这种方法称为“供应商早期参与”。

       ●’将设计要求转化为清晰的、 精确的材料与服务规格,反映用户需求(行合用途)并具体指明所要求的质量标准、测量指标、检验和测试方法。

       ●制定进货的质 量检验和测试程序(除了供应商的质量保证之外如果有必要的话)。

       ●管理与供应商的关系:发展对质量标准与程序的现实的相互理解:对高质量和持续改进提供激励与奖赏;等等。

       ●持续监控供应商的质量绩效(例如使用供应商等级评定);向供应商提供反债意见;发展与可靠的、高质量的供应商的密切关系。

       ●与供应商共同解决质量纠纷与质量问题,并进行持续的质量改进,例如为其提供咨询、培训、技术等(供应商开发)。

       2.15我们将在第十一 章供应 商绩效管理部分更加详细地讨论质量管理和改进。



武汉自考网