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采购与供应中的合同与关系管理_外包关系

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-16 15:22
外包关系

       3.24现代管理更强调 “核心能力”(哈默等人),这导致许多公司外购以前自己制造的产品、零件、组件,并且将一系列支撑职能(例如维护、餐饮、仓储、运输、人员招聘和培训)甚至一~些核心职能(例如销售和客户股务,比如呼叫中心)都外包或分包出去。

       3.25莱 森斯等人(《采购与供应链管理》)解释了外包(Outsourcing) 与分包,(Subcontracting)之间的区别在于外包是一种长期战略而分包是- -种短期策略:“如果你希望美化附近的草坪并雇用一个人负责草坪的所有护理工作,这是外包;而雇用一个人为你的草坪剪草则是分包。”

       3.26外包和分包中关键的合同和关系管理问题包括:

       ●外包决策需要建立在清晰的目标以及可衡量的收益之上,并且经过缜密的成本效益分析。

       ●因为外包关系把双方绑定在了- -起,是一种长期的伙伴关系,因此需要严格选择供应商。出于这个考虑,筛选的时候不能只比较成本,还要考虑质量、可靠性、合作意愿,以及道德和社会责任等因素(因为承包商的绩效会在外包组织的声誉上反映出来)。

       ●与供应商的合同要缜密,各种风险、成本以及责任的划分要公正清晰,要求的服务水平应当清楚界定。

       ●关于服务水平、标准以及关键绩效指标要明确并得到双方的认可,井有适当的奖惩以促使履行和遵守合同。

       ●对于服务的提供和质量要依照服务水平协议和关键绩效指标进行持续、严格的监控。

       ●持续不懈的合同和供应商管理,确保合同得到遵守(目的在于持续地协作降低成本、提升效益),以及建设性地处理纠纷。如果组织不想一步步地将绩效的控制权(以及自己的声誉)拱手交到承包商手里,那么这些就是必不可少的。

       ●从合同的履行中汲取教训,以评估合同是否应当续签、 修改(以加入改进的内容)或者终止然后另寻供应商(或者将该项服务工作收回企业内部承担)。

       3.28外包只应当应用于:

       (1)非核心竞争力活动,外包后可以:

——从专业供应商的专业知识、成本效益以及协同作用中获益。

——让企业可以充分发挥其核心竞争力。

——不会让企业因失去自身能力或对市场风险的脆弱性而处于不利地位。

——让企业能够充分利用其自身所不具备(且因费用高昂而无力自行研发)的技术或其他运营能力。

       (2)外部承包商具有企业所需的竞争力和能力的那些活动。

       (3)就可获得的服务水平而言,外包由于供应商成本和利润结构、规模经济效益或者买方可以甩掉-些资产包袱等方面的原因,而能够带来更好资金价值的那些活动。


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