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采购与供应中的合同与关系管理_内部利益相关者和外部利益相关者

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-16 14:40
内部利益相关者和外部利益相关者

       2.15“ 利益相关者是依靠组织实现其自身目标、反过来又被组织所依靠的个体或群体。”(约翰逊,《公司战略研究》)

       “一个公司的利益相关者是受该公司损害或从该公司获益的个体或群体,即他们的权利可能受到该公司的侵犯或者尊重。”(乔伯,《市场营
销原理与实践》

       2.16从上述定义中,你可能注意到组织的成员( 经理和员工)是组织活动与成功的利益相关者。组织的供应链合作伙伴(供应商、中介和客户)以及与本组织有直接商务关系的机构(如组织的所有者/股东,向组织发放贷款的银行,等等)也都是组织的利益相关者。因此,一个组织既有内部利益相关者,也有外部利益相关者。

       2.17组 织的利益相关者包括内部的、相连的和外部的群体。

       ●内部利益相关者(Internal Stakeholders) 是组织的成员,即在本组织内工作的董事、经理和雇员。采购计划与活动中的关键内部利益相关者包括:高级管理层(他们需要采购或供应链职能的工作,以便完成总体企业战略),采购经理(他们对采购职能的绩效负责),组织中与采购或供应链职能在工作和目标方面有交叉的其他职能部门或业务单元的经理和员工。

       ●“相连的利益相关者 Connected Stceholders) 与组织有直接的法律、合同或商业关系。它们包括:股东(企业的所有者)及其他资金提供者(如银行),客户/消费者,供应商,分销商。

       ●外部利益相关者(External Stakeholders)或二级利益相关者(SecondaryStakeholders)与组织没有直接的合同或商业关系,但在组织的活动中有利益关系或受其影响。它们包括:政府与监管机构(对商业活动进行监管),专业团体和工会(代表它们在该组织中的会员的利益),各种利益和压力团体(提高和保护它们会员的利益或某项事业),当地社区(组织在其中运营)。

       2.18外部利益相关者 可能是对公司具有重要作用的利益相关者,利益相关者关系管理对公司社会责任和信誉管理可能至关重要。可是,“二级”利益相关者与公司没有直接的经济或合同关系,因而超出了本教学大纲的范围。
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