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采购与供应中的合同与关系管理_采购的内部咨询

来源: 互联网 发布时间: 2019-09-16 12:33
采购的内部咨询

       2.9所谓“咨询”(Consuling) 就是一-个个人或团队(咨询者)帮助另-一个个人、团组或组织(客户)动用其内外部资源来处理问题。外部咨询者从客户方体系之外提供专业知识和见解,所以组织经常会聘用市场研究、物流以及其他咨询公司或机构。而内部咨询者则是作为体系内的一部分来提供帮助或改进。

       2.10内部咨询者是一个很复杂的角色,需要认真管理好关系问题。咨询人员通常对于客户决策是没有直接权限的,  必须要发挥其专业知识和影响力来获取客户同意执行他们的建议,甚至要得到最高管理层的支持。但另一方面, 咨询者和客户都有着同样的外部客户和总体目标(提升组织的效能),这有利于实现协作。

       2.11内部咨询者(或称为内部顾问)经常被请来解决一些特殊的 问题或客户部门以其内部资源和专业知识无法高效实现的要求。在下列情况下,采购职能经常要扮演内部咨询者的角色:

       ●在用户部门或预算持有部门,采购活动由“兼职”采购员或非采购人员负责。由于这些人缺乏采购相关的专业知识、关系圈以及人脉,难以经济高效地完成采购任务,此时就需要采购专业人员的建议和指点。

       ●多职能项目(例如建筑或IT开发)也需要采购。理想情况下,应让采购职能部门研究并提出采购解决方案。

       ●特殊专业、技能和信息也是其他职能、项目团队或经理需要的,采购职能可以在其中提供协助。比如,采购职能可能受邀为销售人员提供谈判技巧方面的建议或培训;或者可能应邀担任介绍人或协调人,促成产品开发团队和潜在供应伙伴的联络(为了使供应商尽早参与到设计与规格工作中去);或者被要求与竞争者的物流或质量管理流程进行对标,以帮助制定竞争战略。

       ●采购没有正式的组织权力(授权)把采购纪律、程序或决策强加到其, 他部门身上,因此必须通过提升其增值专长,才能发挥- 定的作用。

       2.12组织可能会给内部顾问安排- -个独立的咨询任务或咨询项目。例如,采购专家与客户-起,清晰地表达想要从某次干预中获得的特定结果;收集有关问题或事宜的数据:向客户反馈调查的结果;提出建议;与客户,一起提出解决方案. (取决于他们之间达成的协议)等。咨询项目的方法对特定的一些干预是适合的,例如,代表市场营销部门雇佣或评价一家广告代理机构;对引进的新计算机系统开展可行性研究;评价自制外购决策;运用可持续性的采购方法。

       2.13从为其他部门提供采购专家专长优势的意义上讲,内部顾问也可能借助于各种各样的运营机制来发挥作用。

       ●制定采购政策和程序,作为其他部门采购员的指导方针,帮助他们以更节约成本和更少风险的方式寻找供应源和采购输入。

       ●提供首选的和经核准的供应商清单、框架协议和总括合同,以保证让其他部门的采购员直接使用采购职能利用其采购专长预选(和达成协议)的供应商。

       ●提供采购研究和信息( 例如供应市场或类目更新),为规划者和采购员提供有关的数据,基于采购部门的专业知识和网络,支持他们的决策。

       ●制定供应 合同的标准条款和条件,提供缜密的合同条款,将发生法律问题的风险降至最低,从而控制风险。

       ●提供谈判服务和技 能。代表其他部门进行谈判,或者向他们提供谈判技巧的建议或培训,将组织从交易和关系中获得的价值份额最大化。.进行供应商和供应商关系管理,创造和发展可以惠及其他组织活动的协作和信息渠道。
 

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